У більш ніж 1500 відділеннях «Укрпошти» стартував пілотний проєкт, спрямований на зменшення черг та прискорення обслуговування клієнтів. Генеральний директор компанії Ігор Смілянський повідомив, що нові експрес-вікна дозволяють отримати посилку всього за 30 секунд.
Експрес-вікно легко впізнати за чорно-жовтим оформленням. У ньому можна не лише швидко забрати чи відправити посилку, а й отримати лист або післяплату. Для зручності клієнтів пакети для відправлення надаються безкоштовно в усіх відділеннях компанії.
При цьому решта послуг, серед яких виплата пенсій, проведення платежів, відправлення кореспонденції та інші операції, залишаються у так званих універсальних вікнах. Таким чином, потоки клієнтів будуть розподілені, що допоможе скоротити час очікування.
За словами Смілянського, головна мета нововведення — зробити відвідування «Укрпошти» максимально зручним і швидким, а клієнтів позбавити необхідності довго чекати у чергах. Новий формат обслуговування вже доступний у міських відділеннях по всій Україні.
Залишити коментар