До 17 липня триватиме позаплановий аудит нарахувань за тепло у столиці. За підсумками цієї перевірки стане зрозуміло, чи змусять постачальника “Київтеплоенерго” повернути гроші споживачам через перерахунок.
Процес контролю очолив заступник міністра розвитку громад та територій Костянтин Ковальчук.
Окрім регулярних планових заходів, Держпродспоживслужба розпочала детальний позаплановий моніторинг коректності виставлених квитанцій.
“Позапланова перевірка київських теплових компаній триватиме з 6 по 17 липня. Після 17 липня ми зможемо чітко говорити, чи були виявлені порушення і чи будуть внесені приписи щодо перерахунку”, — сказав він.
У профільному міністерстві наполягають, що січневі платіжки не є “донарахуваннями”, адже ці гроші — просто відтерміновані платежі.
Наприкінці січня влада зупинила нарахування, аби компанія змогла провести аудит будинків: де опалення було відсутнє через російські атаки, а де — ні.
У травні оновили урядовий порядок, тож підприємство зобов’язане виставляти рахунки виключно за реально отримані послуги.
Алгоритм дій для оскарження платіжок
Якщо мешканці не погоджуються з цифрами у квитанціях, вони мають право вимагати у “Київтеплоенерго” офіційні підстави таких розрахунків.
Також доречно паралельно надіслати скаргу до Держпродспоживслужби, щоб ініціювати індивідуальну перевірку та добитися перерахунку суми.
“Механізм захисту прав споживачів є достатньо дієвим. Не вбачаємо необхідності його змінювати”, — сказав заступник міністра.
Залишити коментар