Як перевипустити картку Монобанк

Перевипуск картки Монобанк — це стандартна процедура, яку можна виконати повністю онлайн через офіційний застосунок. У цьому матеріалі пояснюються всі можливі причини перевипуску, детальні кроки для замовлення нової картки, строки доставки, важливі нюанси з безпекою, а також правила збереження доступу до рахунку та грошей. Текст ґрунтується на офіційних даних, рекомендаціях служби підтримки та актуальних оновленнях банку.

У яких випадках потрібен перевипуск картки Монобанк

Перевипуск картки потрібен у чітко визначених ситуаціях. Кожна з них передбачає свої особливості обробки заявки та безпеки.

• Втрачено картку або є підозра на крадіжку.
• Картку пошкоджено фізично (злам, тріщина, розмагнічена смуга, проблеми з чипом або NFC).
• Закінчується або закінчився термін дії картки (місяць і рік вказані на фізичній картці).
• Виявлено несанкціоновані операції чи підозрілу активність.
• Власник хоче змінити ім’я на картці після офіційної зміни ПІБ.
• Потреба змінити дизайн (наприклад, замовити іменну або картку з новим оформленням).

Якщо картку втрачено або є підозра на шахрайство — негайно блокуйте її в додатку. Це допоможе уникнути втрати коштів.

Як заблокувати стару картку Монобанк до перевипуску

Блокування картки — перший і обов’язковий крок для гарантії безпеки коштів. Усі дії виконуються через мобільний застосунок.

• Відкрийте застосунок монобанк на смартфоні.
• Виберіть потрібну картку на головному екрані.
• Натисніть три крапки (додаткове меню) поруч з назвою картки.
• Обирайте пункт «Заблокувати картку» або «Заблокувати і перевипустити» — залежно від ситуації.
• Підтвердіть дію в додатку.

Після блокування всі платежі, зняття готівки та онлайн-операції за цією карткою стають неможливими.

Як замовити перевипуск картки Монобанк через застосунок

Замовлення перевипуску картки монобанк проходить максимально просто. Усі основні етапи — онлайн, без відвідування відділень чи дзвінків на гарячу лінію.

Кроки для перевипуску картки у додатку

• Зайдіть у застосунок монобанк зі свого смартфону.
• Обирайте картку, яку потрібно перевипустити (наприклад, основна, додаткова, валютна тощо).
• Відкрийте меню картки (три крапки або налаштування).
• Натисніть «Перевипустити картку».
• Вкажіть причину — наприклад, втрата, пошкодження, закінчення строку, зміна імені або інше.
• Оберіть тип картки (стандартна, іменна, з індивідуальним дизайном або універсальна).
• Вкажіть адресу доставки: кур’єр, поштомати, відділення Нової пошти, Meest або Укрпошти.
• Підтвердіть замовлення та перевірте деталі (адреса, контактний номер, тип картки).
• Очікуйте повідомлення про відправлення та прибуття картки.

Під час замовлення можна змінити спосіб отримання, але після підтвердження замовлення це зробити вже неможливо. Уточнюйте адресу та обирайте зручний спосіб одразу.

Які типи перевипуску доступні для карток Монобанк

Монобанк пропонує кілька варіантів перевипуску залежно від потреб клієнта та типу рахунку.

• Стандартний перевипуск (аналогічна картка, без змін у дизайні чи імені).
• Перевипуск іменної картки (із зазначенням імені та прізвища латиницею).
• Перевипуск з новим дизайном (дизайнерські, тематичні, картки з власним фото чи ілюстрацією — якщо така опція доступна в застосунку на момент замовлення).
• Перевипуск із заміною валюти (наприклад, гривнева або валютна для подорожей).
• Додатковий випуск (новий “пластик” для вже існуючого рахунку: наприклад, додаткова картка для себе чи члена родини).

Доступність конкретних опцій уточнюйте під час оформлення заявки — банк регулярно оновлює лінійку карток.

Які документи та дані потрібні для перевипуску

Замовлення перевипуску не потребує додаткових документів, якщо ви вже ідентифіковані у банку. Однак у випадках зміни ПІБ або адреси можуть знадобитися підтвердження.

• Для стандартного перевипуску — лише доступ до додатку та підтвердження особи через FaceID, TouchID чи PIN.
• Для зміни імені на картці — скан чи фото нового паспорта або документа, що підтверджує зміну ПІБ.
• Для зміни адреси доставки — актуальна адреса, яку можна ввести під час замовлення.

Усі додаткові документи, якщо вони потрібні, подаються через чат підтримки у додатку або на етапі підтвердження замовлення.

Скільки часу займає перевипуск картки Монобанк

Терміни залежать від обраного способу доставки, завантаженості сервісу і місця проживання.

• Доставка кур’єром по місту — зазвичай 1–3 робочих дні.
• Доставка у відділення Нової пошти, Meest або Укрпошти — 2–5 робочих днів залежно від регіону.
• Доставка у поштомат — 2–5 днів.
• У віддалені населені пункти — терміни можуть збільшитись до 7–10 днів.

Усі строки орієнтовні й залежать від роботи партнерських служб доставки. У святкові чи пікові періоди можливі затримки.

У застосунку завжди відображається статус замовлення картки. Якщо терміни суттєво перевищено — звертайтеся у чат підтримки.

Як активувати нову картку після отримання

Після отримання фізичної картки її потрібно активувати в застосунку, щоби мати змогу користуватися рахунком і здійснювати всі операції.

• Відкрийте застосунок монобанк.
• Перейдіть у розділ потрібної картки (якщо кілька рахунків — оберіть правильний).
• Натисніть «Активувати картку» (з’являється автоматично, якщо картка нова й не активована).
• Введіть останні 4 цифри номера картки або відскануйте QR-код на конверті (за наявності).
• Підтвердіть активацію через PIN-код або біометрію.

Після активації можна розплачуватися карткою, додати її у Google Pay, Apple Pay або розпочати онлайн-операції.

Якщо у вас виникли труднощі з активацією — відразу звертайтеся до підтримки у чаті додатку. Не намагайтеся активувати картку кілька разів поспіль — це може призвести до тимчасового блокування.

Які операції залишаються доступними до отримання нової картки

Після блокування старої картки та замовлення перевипуску більшість операцій за рахунком залишаються доступними, навіть якщо фізичної картки ще немає на руках. Це важливо для збереження доступу до грошей і своєчасного виконання фінансових зобов’язань.

• Перекази на інші рахунки через застосунок.
• Поповнення мобільного телефону, комунальних та інших послуг.
• Оплата рахунків і послуг онлайн, якщо використовується віртуальна картка.
• Керування депозитами, кредитами, кешбеком та іншими функціями рахунку.
• Виведення коштів на інші банківські картки.

Усі ці функції доступні у застосунку монобанк, навіть якщо пластикова картка тимчасово відсутня. При цьому зняття готівки чи фізична оплата в магазинах буде можлива тільки після активації нової картки.

Що робити, якщо термін дії картки закінчується найближчим часом

Монобанк автоматично інформує власника про наближення дати закінчення строку дії картки — зазвичай за 30–40 днів до цього. Користувач отримує push-повідомлення з пропозицією замовити перевипуск.

• Зайдіть у застосунок після отримання сповіщення.
• Натисніть на повідомлення або перейдіть до відповідного рахунку.
• Виберіть “Замовити нову картку” — система сама запропонує відповідну опцію.
• Вкажіть спосіб доставки та актуальні дані.

Якщо не перевипустити картку вчасно, після закінчення строку дії всі операції з пластиком стануть неможливими, але рахунок залишиться активним. Гроші зберігаються на рахунку, і доступ до них можливий через інші канали (наприклад, віртуальні картки або перекази).

Як швидко отримати нову картку у разі екстреної ситуації

У разі втрати або крадіжки, коли потрібна максимальна оперативність, можна скористатися експрес-доставкою (якщо вона доступна для вашого міста) або отримати віртуальну картку, яка доступна миттєво після замовлення перевипуску.

• Під час оформлення перевипуску оберіть “Віртуальна картка” (опція з’являється у застосунку у відповідних випадках).
• Після підтвердження замовлення віртуальна картка з’являється в застосунку за кілька хвилин.
• Її можна додати до Apple Pay, Google Pay чи використовувати для онлайн-платежів.
• Для отримання фізичної картки оберіть експрес-доставку (за наявності) або відстежуйте стандартну доставку.

Віртуальна картка дублює всі функції фізичної за винятком можливості зняття готівки в банкоматі без NFC або PayPass.

Скільки коштує перевипуск картки Монобанк

Базовий перевипуск стандартної картки зазвичай безкоштовний. Вартість може нараховуватися у таких випадках:

• Вибір індивідуального дизайну або іменної картки — тариф залежить від актуальної політики банку.
• Експрес-доставка — додаткова плата згідно з тарифами партнерів (наприклад, кур’єр Нової пошти чи Meest).
• Перевипуск внаслідок повторної втрати — може бути платним, якщо такі умови діють на момент замовлення.

Усі фінальні суми вказуються на етапі оформлення у застосунку. Якщо перевипуск безкоштовний — сума до оплати відображається як 0 грн. У випадку платних опцій — оплата здійснюється з рахунку автоматично при підтвердженні замовлення.

Що робити, якщо картку перевипустили без вашого відома

Якщо ви отримали повідомлення про перевипуск картки, хоча не подавали заявку, негайно заблокуйте всі картки у застосунку та зверніться у службу підтримки через чат. Це ознака шахрайських дій або компрометації акаунта.

• Заблокуйте картку в застосунку.
• Перевірте останні операції за рахунком.
• Зверніться у чат підтримки та повідомте про підозру на шахрайство.
• Розгляньте зміну пароля доступу до застосунку та e-mail, якщо вони могли бути скомпрометовані.

Оператори монобанк швидко реагують на такі звернення та допомагають зберегти кошти. Всі дії фіксуються у вашому профілі.

Як змінити адресу доставки для нової картки

Адресу доставки можна змінити лише до моменту підтвердження замовлення у застосунку. Якщо ви помилилися з адресою або змінили плани, скасуйте заявку та створіть нову з актуальними даними.

• Після підтвердження адреса змінити неможливо — це вимога безпеки та партнерських логістичних служб.
• У разі помилки дочекайтеся повідомлення про повернення картки на склад і повторіть замовлення.

Усі дії з адресою виконуються у застосунку на етапі оформлення заявки.

Які обмеження діють після перевипуску картки

Після активації нової картки діють стандартні ліміти — вони не змінюються автоматично. Однак у деяких випадках можливе тимчасове обмеження на певні операції (наприклад, високі суми переказів), якщо під час перевипуску були підозри на шахрайство або змінено критичні дані профілю.

• Ліміти на зняття готівки, перекази та оплату зберігаються за вашим тарифом.
• У випадку додаткової перевірки банк може тимчасово обмежити окремі операції — наприклад, перекази на великі суми чи міжнародні платежі.
• Для скасування додаткових обмежень потрібно пройти ідентифікацію або звернутися у підтримку.

Якщо після перевипуску виникли обмеження, яких раніше не було, перевірте сповіщення у застосунку або зверніться у чат для уточнення причин.

Як перевипустити додаткову або дитячу картку монобанк

Для додаткових, партнерських чи дитячих карток перевипуск здійснюється тільки власником основного рахунку.

• Зайдіть у застосунок під обліковим записом основного власника.
• Виберіть розділ “Додаткові картки”.
• Обирайте потрібну картку та натисніть “Перевипустити”.
• Далі дійте за тією ж інструкцією, що й для основної картки: вибір причини, типу, адреси доставки.
• Після отримання картки активацію виконує власник додаткової картки у власному застосунку.

Якщо дитяча картка була втрачена чи заблокована, гроші на рахунку не зникають — вони доступні після перевипуску у повному обсязі.

Які дані змінюються після перевипуску картки

Після перевипуску змінюється лише номер фізичної картки, термін дії та CVV-код. Сам номер рахунку (IBAN), історія платежів, кешбек, бонуси та тарифи залишаються незмінними.

• Новий номер картки, термін дії та CVV доступні в застосунку після активації.
• Для автосписань, передплат та підключених сервісів (Netflix, Spotify, Google, Apple) потрібно оновити дані картки вручну.
• Усі старі підключення з попередньою карткою стають недійсними — це гарантія безпеки.

Номер рахунку для переказів між банками не змінюється — лише “пластик” і прив’язані до нього реквізити.

Як відновити доступ до застосунку після перевипуску картки

Перевипуск картки не впливає на доступ до мобільного застосунку. Для входу використовуйте стандартні методи — FaceID, TouchID або PIN-код. Якщо ви втратили телефон, на якому був застосунок, новий пристрій підключається через SMS-підтвердження або відеоідентифікацію.

• Завантажте застосунок монобанк на новий смартфон.
• Увійдіть за номером телефону, до якого прив’язаний акаунт.
• Підтвердьте вхід через SMS-код або біометрію.
• У разі складнощів зверніться у чат підтримки на сайті або через e-mail.

Усі операції з перевипуску картки залишаються доступними навіть після зміни пристрою чи SIM-картки за умови успішної авторизації.

Що робити з карткою після отримання перевипущеної

Якщо стару картку знайдено після перевипуску, вона вже заблокована і не підходить для використання. Утилізуйте її безпечно, щоб уникнути можливого витоку персональних даних.

• Розріжте картку ножицями, особливо в районі чипа та магнітної смуги.
• Знищіть частину з номером та CVV-кодом.
• Викиньте залишки у різні сміттєві пакети, щоб ускладнити відновлення даних сторонніми особами.

Зберігати стару картку як резервну не має сенсу — вона не працює і не може бути повторно активована.